Términos y Condiciones

Última actualización: Septiembre de 2025

1. Identificación del proveedor

Razón social: DISTRIBUIDORA JAC MULTIMARCAS S.A.C.

Nombre comercial: AGUA DE MESA FULL VIDA

RUC: 20602460038

Domicilio: Calle Siete 737, Barrio Buenos Aires, Sullana, Piura, Perú

Teléfono: (073) 553856  |  WhatsApp: +51 968 323 653

Correo: fullvidaytu@gmail.com

2. Alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la relación comercial con AGUA DE MESA FULL VIDA, así como la compra, despacho y devolución de nuestros productos. Al navegar, solicitar una cotización o concretar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

3. Pedidos y cotizaciones

  • Medios de pedido: vía WhatsApp, teléfono, formulario web o correo electrónico.
  • Cotizaciones: tienen una validez referencial de 7 días calendario, salvo indicación distinta.
  • Confirmación: un pedido queda confirmado cuando FULL VIDA lo acepta por escrito (mensaje o correo) y acuerda fecha/ventana de entrega.
  • Mínimos: algunos productos/rutas pueden requerir cantidades mínimas; se informarán al momento de cotizar.

4. Precios y facturación

  • Moneda: Soles (PEN), salvo acuerdo distinto.
  • IGV: Los precios incluyen IGV (18%) salvo que se indique lo contrario.
  • Facturación electrónica: disponible para personas naturales y jurídicas. Es responsabilidad del cliente facilitar datos correctos y oportunos.
  • Variaciones: FULL VIDA puede ajustar precios por cambios de costos o condiciones de mercado; nunca afectará cotizaciones ya aceptadas dentro de su vigencia.

5. Envío y entrega

  • Cobertura: Sullana y zonas de Piura (consultar cobertura específica y costos por ruta).
  • Ventanas horarias: se coordinarán al confirmar el pedido. Puede existir una tolerancia por tráfico o fuerza mayor.
  • Reprogramaciones: deben comunicarse con antelación razonable. Reprogramaciones reiteradas podrían generar costos logísticos.
  • Recepción: el cliente (o su encargado) debe estar presente para la entrega y firma, y disponer de acceso seguro al punto de descarga.

6. Envases retornables y depósitos

  • Algunos formatos (p. ej., bidones) son retornables. FULL VIDA puede solicitar un depósito reembolsable por cada envase entregado.
  • El depósito se devuelve cuando el envase es retornado en condiciones adecuadas (sin rupturas, quemaduras, uso indebido o pérdida de tapa/precintos).
  • El cliente es responsable del cuidado, almacenamiento higiénico y resguardo de los envases hasta su devolución.

7. Garantía de calidad

  • Nuestros procesos incluyen etapas de pretratamiento, filtración, ósmosis inversa, desinfección y envasado higiénico.
  • Trabajamos con lotes y trazabilidad. Frente a cualquier duda de calidad, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y proceder según corresponda.
  • Consulta Certificaciones de calidad y Procesos para más detalle.
  • Libro de Reclamaciones disponible en el establecimiento y/o canal digital.

8. Devoluciones y cambios

  • Solo se aceptan devoluciones por defecto de fabricación o no conformidad de calidad, comunicadas dentro de las 48 horas de la entrega.
  • Por seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de envases abiertos o con evidencias de manipulación indebida.
  • FULL VIDA evaluará el caso y, de corresponder, realizará cambio o nota de crédito.

9. Responsabilidad y fuerza mayor

FULL VIDA no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a casos fortuitos o de fuerza mayor (p. ej., fenómenos naturales, bloqueos, disposiciones de autoridad, fallas de servicios básicos). La responsabilidad por daños directos se limita, como máximo, al importe efectivamente pagado por el producto afectado.

10. Uso del sitio y propiedad intelectual

  • El contenido del sitio (textos, marcas, gráficos) es de titularidad de FULL VIDA o de sus licenciantes. Su uso no autorizado está prohibido.
  • El usuario se compromete a no intentar vulnerar la seguridad del sitio ni interferir en su funcionamiento.
  • Enlaces a sitios de terceros se proporcionan como referencia; FULL VIDA no se responsabiliza por su contenido.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al comunicarse con FULL VIDA o remitir datos por los formularios, el usuario declara haberla leído y aceptado.

12. Modificaciones

FULL VIDA puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en este sitio. Recomendamos revisar esta página con periodicidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será conocida por los jueces y tribunales competentes de Sullana, Piura, salvo pacto distinto permitido por ley.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos: